Termini e condizioni d'uso

Sofia s.r.l. è una società registrata in Italia, P.IVA 06533891211 e che gestisce il proprio sito web (www.spazioc.com). Le condizioni ed i termini di vendita contengono informazioni relative a Sofia s.r.l. ed illustrano i termini e le condizioni legali su cui si basa le vendita di tutti i Prodotti presenti sul sito www.spazioc.com. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini può far venir meno i diritti del consumatore ai sensi di legge. Per ulteriori informazioni sui propri diritti ai sensi di legge, far riferimento alle associazioni dei consumatori, all'ufficio di consulenza legale per i cittadini o a strutture equivalenti del proprio paese. Le presenti Condizioni e Termini saranno applicate a qualsiasi contratto stipulato con Sofia s.r.l. per la vendita dei Prodotti. Prima di procedere all’ordine dei Prodotti dal sito, si raccomanda di leggere con attenzione i presenti Termini, assicurandosi di averli compresi. Prima di poter effettuare un ordine è necessario accettare i presenti Termini. In caso di mancata accettazione dei Termini, non potranno essere ordinati Prodotti sul sito www.spazioc.com. I Termini potranno essere periodicamente modificati come specificato all'articolo 5. Ogni volta che si desidera effettuare un ordine di Prodotti, si raccomanda di consultare i Termini per conoscere la versione di volta in volta vigente. I presenti Termini sono stati aggiornati per l'ultima volta il 25/09/2019.

1.0 DEFINIZIONI

“Nostra Società”/“Spazio C”/”Spazio C Boutique”/“Noi”/ “Nostri”, indica la Sofia s.r.l., venditrice dei Prodotti. “Cliente”/ “Lei”/ “Voi”/ “suo”, indica il cliente in quanto consumatore. "Conferma di spedizione" indica la data in cui Le sarà inviata una e-mail di conferma di accettazione dell’ordine e la data in cui saranno spediti i Prodotti. "Prodotti" indica gli articoli che Noi ci impegniamo a venderle.

2.0 UTILIZZO DEL SITO.

L’utilizzo del sito da parte del cliente è disciplinato dai nostri Termini per l'utilizzo del sito. Si raccomanda la loro lettura in quanto contengono termini importanti applicabili al suo caso.

3.0 DATI PERSONALI.

I dati personali del cliente saranno utilizzati esclusivamente in conformità alla nostra Privacy Policy. Si raccomanda di leggere la Privacy Policy contenente termini e condizioni applicabili al caso del cliente.

4.0 CONTATTI

4.1 Per i clienti residenti nell’Unione Europea che desiderino recedere da un Contratto in forza dei diritti di legge si rimanda all'articolo 8.

4.2 Se desidera contattarci per qualsiasi altra ragione, anche per comunicare reclami, potrà farlo:

a. Telefonando all'assistenza clienti al numero: 081 401005 dal Lun al Sab (10 - 13:30, 16:30 – 19)

b. inviando una e-mail all’indirizzo: info@spazioc.com

4.3 Se avremo la necessità di contattarla o di inviarle informazioni per iscritto, lo faremo a mezzo e-mail, telefonicamente o a mezzo posta raccomandata, all'indirizzo che ci comunicherà con il suo ordine.

5.0 CONDIZIONI E TERMINI DI VENDITA E DIRITTO ALLA LORO MODIFICA.

5.1 I presenti Termini saranno applicati a tutti i Contratti stipulati con noi per l'acquisto di Prodotti, ad esclusione di tutti gli altri termini e condizioni applicabili in relazione ad ordini d'acquisto od offerte di vendita.

5.2 I presenti Termini sono periodicamente soggetti a modifica, verificare ad inizio pagina l'ultima data di aggiornamento dei presenti Termini e di controllare quali Termini sono variati.

5.3 Per ogni ordine di Prodotti, al Contratto stipulato saranno applicati i Termini vigenti alla data dell'ordine.

5.4 Sofia s.r.l. potrà periodicamente modificare i presenti Termini di volta in volta applicati al suo ordine, in modo da adeguarsi alle eventuali variazioni dei rispettivi requisiti normativi e di legge.

5.5 Qualora fosse necessario modificare i presenti Termini tra la data di effettuazione dell'ordine e la data di invio della Conferma di spedizione, provvederemo a contattarla per comunicarle con ragionevole preavviso i cambiamenti, indicandole modalità condizioni e termini del recesso dal Contratto qualora non fosse d'accordo con i cambiamenti apportati.

6.0 L'ORDINE

6.1 Le nostre pagine dedicate allo shopping la guideranno in tutte le fasi necessarie per effettuare un ordine. Nel corso del processo di inserimento dell'ordine potrà controllare e modificare eventuali errori prima dell'invio. Si raccomanda di leggere e controllare l'ordine in tutte le fasi del processo.

6.2 Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità. Chi effettua un ordine dichiara di avere almeno 18 anni, che tutti i dati forniti sono veritieri e accurati, di essere un utente autorizzato della carta di credito o di debito utilizzata per effettuare l'ordine e che è presente un credito sufficiente a coprire il costo dei Prodotti.

6.3 Dopo avere effettuato un ordine, riceverà una e-mail di conferma. Tale comunicazione non costituisce un'accettazione dell'ordine, ma semplicemente una conferma di ricevimento. L'accettazione dell'ordine avverrà con le modalità descritte di seguito al punto 6.4.

6.4 L'accettazione dell'ordine le sarà confermata mediante l’invio di una e-mail a conferma dell'avvenuta spedizione dei Prodotti “Conferma di spedizione”. Il Contratto stipulato con Sofia s.r.l. si intenderà concluso soltanto con l'invio della “Conferma di spedizione”. Saranno inclusi nel Contratto solo i Prodotti spediti.

6.5 Nel momento in cui effettuerà un ordine, provvederemo a svolgere un controllo standard preliminare all'autorizzazione sulla sua carta di pagamento. Il pagamento sarà addebitato solo dopo l'accettazione dell'ordine e l'invio di una “Conferma di spedizione”. Se l'ordine viene cancellato prima della spedizione, provvederemo a sbloccare l'importo trattenuto. Si precisa che, per l’istituto bancario potrebbero essere necessari fino a 30 giorni, per sbloccare l'importo preautorizzato.

6.6 Ci riserviamo la possibilità di non accettare un ordine per qualsivoglia motivo a nostra discrezione, restando esclusa qualsiasi responsabilità nei suoi confronti. Possiamo ad esempio non accettare l'ordine se i Prodotti ordinati sono esauriti, in presenza di errori di prezzo o se non soddisfano i nostri standard di controllo qualità, ovvero qualora il pagamento sia stato respinto. In caso di mancata accettazione di un ordine, provvederemo a dargliene comunicazione a mezzo e-mail e non procederemo all'evasione dell'ordine. Nel caso in cui abbia già provveduto al pagamento dei Prodotti, ci impegniamo a rimborsarle l'intero importo nel più breve tempo possibile. Nell'improbabile eventualità che un Articolo facente parte del suo ordine non sia disponibile, non sarà sostituito con un prodotto alternativo e l'Articolo non le sarà addebitato.

7.0 ANNULLARE UN ORDINE.

7.1 Poiché il Contratto stipulato con Sofia s.r.l. si intende concluso solo con l'invio della “Conferma di spedizione”, potrà annullare l'ordine in qualsiasi momento prima dell'invio della Conferma di spedizione, telefonando all'assistenza clienti al 081 401005 o inviandoci una e-mail all’indirizzo info@spazioc.com.

7.2 Per ulteriori dettagli sulle modalità di recesso dal Contratto dopo la “Conferma di spedizione” si rimanda all’art. 8, per conoscere la nostra politica in materia di resi e di cambi si rimanda all’art. 9.

8.0 RECESSO DAL CONTRATTO E NORMATIVA SUI CONTRATTI PER I CONSUMATORI.

8.1 Il presente articolo 8 si applica solo ai clienti residenti in Italia e nell'UE.

8.2 In conformità alla disciplina del Codice del Consumo e del Codice Civile, il cliente ha il diritto di recedere da qualsiasi Contratto entro il termine specificato di seguito al punto 8.3. Ciò significa che, entro tale termine, se cambierà idea o deciderà, per qualsiasi altra ragione, di non voler più ricevere o tenere un Articolo/Prodotto, potrà comunicarci la sua decisione di recedere dal Contratto e riceverà un rimborso. Per una consulenza sul diritto di recesso dal Contratto ai sensi di legge, rivolgersi alle associazioni dei consumatori, all'ufficio di consulenza legale per i cittadini o a strutture equivalenti (per coloro che non risiedono in Italia).

8.3 Il diritto di recesso dal Contratto decorre dalla data di Conferma di spedizione (la data in cui le sarà inviata una e-mail di conferma di accettazione ordine e in cui saranno spediti i Prodotti), che corrisponde alla data in cui si intende concluso il Contratto. Il termine per esercitare il diritto di recesso dal Contratto dipenderà dai prodotti ordinati e dalla modalità di consegna, come precisato nella seguente tabella:

Termine per l'esercizio del diritto di recesso

Contratto per un solo Articolo.

La fine del termine è di 14 giorni dal giorno in cui si riceve l'Articolo.

* se le recapitiamo una Conferma di spedizione il 1 gennaio e lei riceve l'Articolo il 10 gennaio, potrà recedere dal Contratto in qualsiasi momento tra il 1 gennaio e il 24 gennaio, fine giornata.

Contratto per più Articoli con consegne separate.

La fine del termine è di 14 giorni dal giorno in cui si riceve l'ultimo degli Articoli ordinati.

*se le recapitiamo una Conferma di spedizione il 1 gennaio e lei riceve il primo degli Articoli ordinati il 10 gennaio e l'ultimo Articolo il 15 gennaio, potrà recedere dal Contratto per tutti gli Articoli in qualsiasi momento tra il 1 gennaio e il 29 gennaio, fine giornata.

Per recedere da un Contratto, è sufficiente che ci comunichi in modo chiaro la sua decisione di recedere. Il modo più semplice per farlo consiste nel compilare il modulo di recesso che troverà nel sito.

8.5 In caso di recesso dal Contratto, ci impegniamo a:

  1. rimborsarle il prezzo pagato per i Prodotti. Le rammentiamo in ogni caso che, ai sensi di legge, possiamo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla riduzione di valore dei prodotti, qualora essa sia stata cagionata dalla loro manipolazione in modo che non sarebbe consentito in un negozio o che vada oltre quanto necessario per valutare la natura, le caratteristiche dei Prodotti. Per informazioni su quanto si considera una manipolazione accettabile, con relativi esempi, si rimanda all'articolo 9.2.

  2. rimborsare eventuali spese di consegna pagate, fermo restando che, ai sensi di legge, il rimborso massimo corrisponderà ai costi di consegna con il metodo di consegna più economico a disposizione (a condizione che si tratti di un metodo comune e generalmente accettabile). *esempio, se è prevista la consegna di un Articolo entro 2 giorni lavorativi gratuitamente oppure ad un certo costo, ma lei abbia optato per la consegna dell'Articolo il giorno successivo o di sabato, a un costo più elevato, le sarà rimborsato soltanto l'importo che avrebbe pagato con l'opzione di consegna più economica.

  3. provvedere a eventuali rimborsi dovuti senza ritardi immotivati, e in ogni caso entro i termini di seguito indicati:

    1. se ha ricevuto l'Articolo, 14 giorni dopo il giorno in cui riceveremo l'Articolo reso ovvero, se precedente, dal giorno in cui ci fornirà la prova di averci rispedito l'Articolo. Per maggiori informazioni sulle modalità di reso di un Articolo, si rimanda all'articolo 8.8;

    2. se non ha ricevuto l'Articolo, 14 giorni dopo che ci avrà comunicato la sua decisione di recedere dal Contratto.

8.6 Se ci ha reso i Prodotti ai sensi del presente art 8 in quanto difettosi o non corrispondenti alla descrizione, provvederemo a rimborsarle il prezzo dei Prodotti per intero, con eventuali spese di consegna. In ogni caso si specifica che Sofia s.r.l. non accetterà alcuna responsabilità per un Articolo difettoso prima che sia stato reso al fine di avere l'opportunità di ispezionarlo e di confermare il difetto.

8.7 Il rimborso sarà effettuato con il metodo utilizzato per il pagamento.

8.8 Se le è stato consegnato un Articolo prima della sua decisione di recedere dal Contratto:

  1. a. dovrà provvedere alla sua restituzione senza ritardi immotivati e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avrà comunicato la sua decisione di recedere dal Contratto. Si rimanda all'articolo 8.9 per conoscere l'indirizzo al quale inviare i resi e per ulteriori informazioni sull'argomento. Le ricordiamo che potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i Prodotti resi o fino a che non ci avrà fornito la prova di averci rispedito i Prodotti, a seconda dell'evento che si verifica per primo;

  2. b. a meno che l'Articolo non sia difettoso o non corrispondente alla descrizione (in tal caso, si rimanda all'articolo 8.6), le spese relative alla restituzione dell'Articolo saranno a suo carico.

8.9 Tutti gli Articoli resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Via Carlo Poerio 48 - 80121 Napoli. Gli Articoli resi dovranno essere inviati con spedizione assicurata in quanto Sofia s.r.l. declina qualsiasi responsabilità per Prodotti non recapitati e la consegna deve essere certificata da ricevuta di ritorno firmata. Si raccomanda di conservare il codice di spedizione fino all'avvenuto rimborso.

8.10 Siamo obbligati ai sensi di legge a fornire Prodotti in conformità al presente Contratto. Il consumatore vanta diritti di legge in relazione a Prodotti difettosi o non conformi alla descrizione. Tali diritti non vengono meno con l'esercizio del diritto di recesso e di rimborso previsto dal presente articolo 8 o per qualsiasi altro elemento contenuto nei presenti Termini. Per una consulenza sui propri diritti, rivolgersi alle associazioni dei consumatori, all'ufficio di consulenza legale per i cittadini o a strutture equivalenti (per coloro che non risiedono in Italia).

9 RIMBORSI, CAMBI E RESI.

9.1 RIMBORSI

Se si desidera restituire un articolo per ottenere un rimborso, è possibile restituire l'articolo:

  1. al centro di distribuzione, entro 14 giorni dalla ricezione. Se sei un cliente residente Italia, è possibile utilizzare il nostro servizio di resi gratuito per i clienti residenti in Italia. Per i resi al di fuori dell’Italia, è possibile restituire l'ordine, tuttavia le spese sono a carico del cliente.

  2. Se un articolo che si desidera restiuire viene ricevuto o reso Sofia s.r.l. dopo il termine di 14 giorni ma prima del termine di 28 giorni dopo la ricezione dell'articolo da parte del cliente, provvederemo a fornire un rimborso sotto forma di carta regalo. Eventuali articoli ricevuti o resi oltre il termine di 28 giorni non saranno rimborsati e verranno restituiti al cliente.

  3. Il rimborso sarà effettuato con il metodo utilizzato per il pagamento. Se ha pagato i prodotti con una carta regalo, riceverà il rimborso sotto forma di carta regalo. Se ha effettuato il pagamento utilizzando in parte una carta regalo e in parte una carta di credito/debito o paypal, la cifra della carta regalo le sarà rimborsata per prima.

  4. I clienti residenti in Italia hanno diritto di recedere dal Contratto in conformità alle disposizioni di legge del Codice del Consumo e del Codice Civile. Per maggiori informazioni si rimanda all'articolo 8.

  5. Si rammenta che, esclusi i clienti che utilizzano il servizio reso gratis per l’Italia, tutte le spese di spedizione dei resi sono a carico del cliente. Non è consentita la consegna manuale dei resi a Sofia s.r.l.

  6. Se i Prodotti sono stati resi in quanto difettosi o non corrispondenti alla descrizione, provvederemo a rimborsare il prezzo dei Prodotti per intero, con eventuali spese di consegna. Le rammentiamo in ogni caso che non accetteremo alcuna responsabilità per un Articolo difettoso prima che ci sia stato reso e che abbiamo avuto l'opportunità di ispezionarlo e di confermare il difetto.

  7. Il rimborso sarà effettuato con il metodo utilizzato per il pagamento. Se ha pagato i prodotti con una carta regalo, riceverà il rimborso sotto forma di carta regalo. Se ha effettuato il pagamento utilizzando in parte una carta regalo e in parte una carta di credito/debito o paypal, la cifra della carta regalo le sarà rimborsata per prima.

9.2 CAMBI.

  1. a. Tutti i nostri clienti hanno diritto di cambiare qualsiasi Articolo con un Articolo di diversa taglia o colore, restituendo l'articolo:

Alla Sofia s.r.l. entro il termine di 14 giorni dalla ricezione. Qualsiasi articolo ricevuto oltre il termine di 14 giorni non verrà cambiato. Per i clienti residenti in Italia, è possibile utilizzare il servizio gratuito di resi.

Se si desidera cambiare l'articolo con un articolo differente, è necessario effettuare un nuovo ordine. I cambi in negozio di articoli acquistati online sono da considerarsi parte della Politica di resi in negozi.

9.3 CONSEGNA E RESI.

  1. Sofia s.r.l. declina qualsiasi responsabilità per Prodotti non ricevuti e la consegna deve essere certificata da ricevuta di ritorno firmata. Si raccomanda di conservare il codice di spedizione, sarà necessario nel caso fossero necessarie ulteriori ricerche. Si ricorda che, esclusi i clienti che utilizzano il servizio reso gratis per l’Italia, tutte le spese di spedizione dei resi sono a carico del cliente. Se i Prodotti sono stati resi in quanto difettosi o non corrispondenti alla descrizione, provvederemo a rimborsare il prezzo dei Prodotti per intero. Le rammentiamo in ogni caso che non accetteremo alcuna responsabilità per un Articolo difettoso prima che ci sia stato reso e che abbiamo avuto l'opportunità di ispezionarlo e di confermare il difetto.

I costi della consegna verranno rimborsati nei seguenti casi:

Se si cancella l'ordine prima della spedizione.

Se si restituisce un articolo difettoso.

Se l'ordine viene cancellato da Sofia s.r.l. a causa della disponibilità in magazzino o se il prodotto è difettoso al momento della spedizione.

Se si sceglie di cancellare l'ordine in conformità alle disposizioni del Codice del Consumo (in questo caso rimborseremo il valore del metodo di consegna standard meno costoso). Se si cancella l'ordine in conformità alle disposizioni del Codice del Consumo non sarà possibile usufruire del servizio di reso gratuito ma il costo del reso è a carico del cliente.

Si prega di notare: Ordini in Italia: i costi di spedizione non verranno rimborsati se il cliente cancella l'ordine di spedizione e viene utilizzato il servizio di reso gratuito dato che quest'ultimo viene fornito al posto del rimborso dei costi originali di consegna. Ordini in Europa e internazionali: i costi della consegna verranno rimborsati se cancelli l'ordine di spedizione dato che non offriamo un reso gratuito per gli ordini internazionali.

9.4 MANIPOLAZIONE, MANOMISSIONE E CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESI.

  1. a. Si raccomanda di prestare ragionevole cura nell'apertura della confezione originale e di restituirla insieme ai Prodotti.

  2. b. Si raccomanda di ispezionare e provare tutti i Prodotti con ragionevole cura.

  3. c. Gli Articoli devono essere resi integri e in condizioni rivendibili, con tutte le etichette e istruzioni per la cura. Non sarà ammessa la restituzione di Articoli danneggiati o sporchi, che potranno esservi rispediti e/o non saranno rimborsati.

  4. d. Qualora i Prodotti siano forniti con scatole o contenitori di protezione, sacchetti antipolvere e etichette in pelle, dovranno essere resi insieme ai Prodotti.

  5. e. Per motivi di igiene, non si accettano resi di intimo e costumi, a meno che il sigillo igienico non sia intatto. Questo tipo di Prodotti non deve essere provato e deve essere ispezionato lasciandolo nella confezione.

  6. f. Si prega di prestare particolare attenzione a non danneggiare le borse con graffi e/o macchie. Gli articoli da restituire devono essere avvolti nella custodia protettiva originale in modo da evitare problemi durante la spedizione.

10 COSTI DI SPEDIZIONE

ITA: Spedizione Gratuita

11. CONSEGNA EUROPEA E INTERNAZIONALE

11.1 Paesi europei

  1. Effettuiamo spedizioni verso i seguenti paesi europei:

    Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Olanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ucraina.

  2. Tutte le spedizioni di ordini verso i paesi europei sono effettuate tramite il nostro corriere europeo. Nella Conferma di spedizione sarà indicato un codice di spedizione, che potrà utilizzare per consultare lo stato del suo ordine sul sito del VETTORE.

  3. Cerchiamo di consegnare gli Articoli entro 5 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, con consegne tra le 9:00 e le 17:00. Se il giorno di consegna cade in un giorno festivo, gli Articoli saranno consegnati il giorno successivo, tra le 9:00 e le 17:00.

11.2 Termini applicabili alle consegne a livello europeo e internazionale.

  1. Nessuna delle nostre opzioni di consegna prevede la possibilità di scegliere un orario specifico. La consegna dell'ordine sarà completata nel momento in cui saranno consegnati i Prodotti all'indirizzo fornito e, da quel momento i Prodotti saranno sotto la sua responsabilità.

  2. Si rammenta che, in periodo di saldi e durante le attività promozionali, l'elaborazione e la spedizione degli ordini da parte del nostro centro di distribuzione potrebbero richiedere più tempo, e alcuni servizi di consegna potrebbero essere cancellati.

  3. Occasionalmente può verificarsi che un Evento al di fuori del nostro controllo influenzi la consegna. Si rimanda all'articolo 18 per informazioni circa le nostre responsabilità in questi casi.

  4. I Prodotti diventeranno di sua proprietà quando avremo ricevuto l'intero pagamento, incluse tutte le spese di consegna previste.

12. FIRMA AL RICEVIMENTO DELL'ORDINE

A tutti gli ordini viene apposto un sigillo di sicurezza prima che lascino il nostro centro di distribuzione e si raccomanda di non firmare in nessun caso al ricevimento dei pacchi qualora al momento dell'arrivo i sigilli siano rotti o l'imballaggio sia danneggiato. In caso di rottura dei sigilli o di danneggiamento dell'imballaggio, contattare immediatamente l'assistenza clienti al numero 081 5568107.

13 TASSAZIONE

13.1 Le consegne all'interno dell'UE sono effettuate in modalità Reso Sdoganato. Con questo sistema, tutte le tasse e imposte sono incluse nel prezzo dei Prodotti, oltre a eventuale IVA.

13.2 Le consegne al di fuori dell'UE sono effettuate in modalità Reso Non Sdoganato. Ciò significa che:

  1. a. i prezzi dei prodotti per queste destinazioni si intendono al netto di tutte le tasse e imposte, ivi inclusa l'IVA applicabile in Italia;

  2. b. il pagamento di eventuali spese di sdoganamento, dazi all'importazione, imposte sulle vendite, spese di intermediazione e altri oneri analoghi imposti dalle autorità doganali del paese di destinazione sarà a suo carico. Il pagamento di questi costi sarà necessario per lo sdoganamento dei suoi Articoli in consegna. La preghiamo di notare che non abbiamo alcun controllo su questi costi e che non possiamo prevederne l'ammontare, né offrire un rimborso qualora lei non possa o non voglia pagare tali importi;

  3. c. sarà sua responsabilità fornire eventuali informazioni richieste dalle autorità doganali del paese di destinazione ai fini dello sdoganamento dei Prodotti. Raccomandiamo di rivolgersi alle autorità doganali del paese di destinazione per calcolare il costo complessivo degli Articoli prima di effettuare un ordine e per sapere quali informazioni saranno necessarie ai fini dello sdoganamento dei Prodotti.

14 PREZZO DEI PRODOTTI E SPESE DI CONSEGNA

14.1 I prezzi dei Prodotti saranno specificati nel sito al momento dell'effettuazione dell'ordine. Ci impegniamo a fare il possibile per assicurare che i prezzi dei Prodotti siano corretti nel momento in cui sono inseriti nel sistema. Si rimanda in ogni caso all'articolo 15.4 per informazioni su cosa accade in caso di errore di prezzo dei Prodotti ordinati.

14.2 Per ordini effettuati all'interno dell'UE, tutti i prezzi indicati si intendono IVA inclusa. L'IVA non si applica agli ordini consegnati al di fuori dell’UE, ma il prezzo di vendita resta invariato. In caso di variazione dell'aliquota IVA tra la data dell'ordine e la data di consegna, salvo ove il prezzo degli Articoli sia stato interamente pagato prima che la variazione dell'aliquota sia efficace, l'IVA addebitata all'ordine sarà modificata in base alla nuova aliquota.

14.3 Il prezzo di un Articolo non include le spese di consegna. Le spese di consegna corrispondono al valore indicato nel corso del processo di check-out, prima della conferma dell'ordine.

14.4 Il nostro sito contiene numerosi Articoli. È sempre possibile che, nonostante i nostri sforzi, i prezzi riportati per alcuni Articoli presenti nel sito non siano corretti. Normalmente procediamo al controllo dei prezzi durante la procedura di spedizione in modo tale che:

(a) quando il prezzo corretto dell'Articolo è inferiore al prezzo indicato nel sito, al momento della spedizione dell'Articolo le sarà addebitato l'importo più basso. Tuttavia, se l'errore di prezzo è evidente e inequivocabile e lei avrebbe potuto ragionevolmente riconoscerlo come errore, non saremo tenuti a fornirle l'Articolo al prezzo (inferiore) errato; mentre

(b) se il prezzo corretto dell'Articolo è superiore al prezzo indicato nel sito, provvederemo a contattarla il prima possibile informandola dell'errore e lei potrà scegliere se confermare l'acquisto dell'Articolo al prezzo corretto o annullare l'ordine. L'ordine non sarà evaso senza indicazioni da parte sua. Qualora non riuscissimo a contattarla utilizzando i recapiti da lei forniti nel corso dell'ordinazione, considereremo l'ordine annullato, inviandole comunicazione scritta.

14.5 Purtroppo non siamo in grado di informarla anticipatamente di possibili riduzioni dei prezzi, né possiamo rimborsarle la differenza nel caso in cui un articolo da lei ordinato venga successivamente scontato.

14.6 Periodicamente possiamo effettuare speciali promozioni o inviare dei codici promozionali. Salvo ove espressamente dichiarato nella specifica promozione, i codici promozionali non sono utilizzabili nell'ambito di altre offerte o promozioni né per acquistare carte regalo, ma possono essere utilizzati esclusivamente per l'acquisto di Articoli a prezzo pieno. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere in qualsiasi momento le promozioni senza preavviso.

15 MODALITÀ DI PAGAMENTO

15.1. Il pagamento degli Articoli acquistati tramite il nostro sito può essere effettuato solo con uno dei seguenti metodi: carta di debito, carta di credito, Paypal, Bonifico Bancario o qualsiasi altro metodo che potrà di volta in volta essere chiaramente indicato nel sito.

15.2 Si accettano le seguenti carte di debito o di credito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Visa Electron. Se sceglie di pagare con carta di credito/debito, conferma di essere il titolare della carta utilizzata o di essere stato specificamente autorizzato a utilizzarla dal titolare. Tutti i titolari di carte di credito/debito saranno oggetto di controlli di validità e all'autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Si declina ogni responsabilità in caso di ritardata o di mancata consegna qualora l'emittente della sua carta di pagamento non conceda l'autorizzazione al pagamento. Per i clienti con carta di credito/debito non denominata in euro o sterline, il prezzo finale sarà calcolato in base al tasso di cambio applicabile nel giorno in cui l'emittente della carta elabora la transazione.

15.3 Se l'utente sceglie di pagare con Paypal, sarà trasferito al sito PayPal, dove potrà effettuare l'accesso e verificare l'importo da pagare prima di completare l'acquisto. Una volta completata l'operazione, l'utente sarà reindirizzato al nostro sito.

15.4 Il pagamento dei Prodotti e di tutte le spese di consegna applicabili è anticipato. Nel momento in cui effettuerà un ordine, provvederemo a svolgere un controllo standard preliminare all'autorizzazione sulla sua carta di pagamento. L'addebito con il sistema di pagamento prescelto sarà effettuato solo al momento della spedizione dell'ordine. L'unica eccezione si ha qunado si effettua un ordine al telefono. In questo caso l'addebito e' immediato. Questi fondi non saranno disponibili ad essere utilizzati. L'importo verrà trattenuto sulla carta fino a che il pagamento degli articoli verrà effettuato al momento della spedizione dell'ordine. Se l'ordine viene cancellato prima della spedizione, provvederemo a sbloccare l'importo trattenuto. Notare che potrebbero essere necessari fino a 30 giorni alla banca per sbloccare l'importo preautorizzato.

16. RESPONSABILITÀ

16.1 In caso di mancato rispetto dei presenti Termini da parte nostra, ci assumiamo la responsabilità di eventuali perdite o danni che lei abbia a subire quale prevedibile conseguenza del nostro inadempimento ai presenti Termini o di nostra negligenza, ma decliniamo qualsiasi responsabilità per perdite o danni non prevedibili. La perdita o il danno si considerano prevedibili quando sono l'ovvia conseguenza del nostro inadempimento, ovvero ove fossero stati contemplati dalle parti al momento della stipulazione del Contratto.

16.2 I Prodotti da noi forniti sono solo per uso domestico e privato. L'utente si impegna a non utilizzare il prodotto con finalità commerciali, di lavoro o di rivendita, e noi decliniamo qualsivoglia responsabilità nei confronti dell'utente per lucro cessante, perdita di attività, interruzione dell'attività o perdita di opportunità di lavoro.

17. EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO

17.1 Non potremo essere ritenuti responsabili e non saremo tenuti a rispondere in caso di mancato o ritardato adempimento a uno dei nostri obblighi previsti dal Contratto cagionati da un Evento al di fuori del nostro controllo. La definizione di Evento al di fuori del nostro controllo è riportata di seguito al punto 18.2.

17.2 Per Evento al di fuori del nostro controllo si intende qualsiasi atto o evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo, serrate o altre azioni industriali di terzi, disordini civili, tumulti, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerra (anche non dichiarata) o minacce o preparativi bellici, incendi, esplosioni, tempeste e condizioni metereologiche avverse, inondazioni, terremoti, cedimenti del terreno, epidemie o altre catastrofi naturali, ovvero interruzioni delle reti di telecomunicazioni pubbliche o private o l'impossibilità di utilizzare ferrovie, mezzi di trasporto navali, aerei o a motore o altri mezzi di trasporto pubblici o privati.

17.3 Ove si verifichi un Evento al di fuori del nostro controllo che influisca sull'adempimento di nostri obblighi contrattuali:

(a) provvederemo a contattarla non appena ragionevolmente possibile per dargliene informazione;

(b) i nostri obblighi contrattuali saranno sospesi e il termine di adempimento dei nostri obblighi sarà esteso per la durata dell'evento Evento al di fuori del nostro controllo. Quando un Evento al di fuori del nostro controllo influenza la nostra consegna di Prodotti, definiremo con lei una nuova data di consegna al termine dell'Evento al di fuori del nostro controllo.

17.4 Sarà sua facoltà recedere da Contratto colpito da un Evento al di fuori del nostro controllo che si sia protratto per oltre 30 giorni. Per esercitare il suo diritto di recesso, la preghiamo di contattarci. Qualora decida di recedere dal Contratto, dovrà rendere (a nostre spese) eventuali Prodotti già ricevuti, e noi ci faremo carico di rimborsarle il prezzo pagato, ivi incluse eventuali spese di consegna.

18. ALTRI TERMINI IMPORTANTI

18.1 I diritti e gli obblighi posti in nostro capo da un Contratto possono essere trasferiti a un'altra organizzazione, senza che questo pregiudichi i suoi diritti o i nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini.

18.2 Il presente Contratto è stipulato tra lei e noi. Nessun altro soggetto potrà vantare diritti all'applicazione dei presenti Termini.

18.3 Ciascun paragrafo dei presenti Termini è indipendente. Qualora un tribunale competente dovesse giudicare illecito o inapplicabile uno di essi, i restanti paragrafi manterranno inalterata la loro efficacia giuridica.

18.4 La nostra mancata insistenza nel pretendere l'adempimento da parte sua a uno degli obblighi posti in suo capo dai presenti Termini, ovvero il mancato o procrastinato esercizio di qualsiasi nostro diritto nei suoi confronti, non dovranno essere intesi come una rinuncia ai nostri diritti nei suoi confronti e non significheranno che lei possa esimersi dall'adempiere a tali obblighi. L'eventuale tolleranza di un suo inadempimento le sarà comunicata per iscritto e non comporterà automaticamente la tolleranza a successivi inadempimenti da parte sua.

18.5 I presenti Termini ed eventuali controversie o pretese direttamente o indirettamente risultanti da tali questioni, in ordine al loro oggetto o alla loro formazione (ivi incluse, a titolo meramente esemplificativo, eventuali controversie o rivendicazioni di tipo extracontrattuale) sono disciplinati e devono essere interpretati in conformità alle leggi Italiane, e l'utente accetta di sottoporsi alla competenza non esclusiva dei tribunali italiani.

18.6 Qualora i presenti Termini siano tradotti in lingue diverse dall'italiano, in caso di conflitto o incongruenza, prevarranno i termini redatti in lingua Italiana.

18.7 Ci riserviamo il diritto di intentare procedimenti legali:

  1. a. presso i tribunali del paese di residenza dell'utente;

  2. b. presso i tribunali della giurisdizione in cui l'utente abbia effettuato l'accesso o abbia utilizzato il sito;

  3. c. presso i tribunali della giurisdizione in cui si commettano eventuali violazioni dei presenti Termini; e/o

  4. d. presso i tribunali della giurisdizione in cui l'utente abbia autorizzato uno dei predetti atti.

  5. Presso il tribunale del luogo ove ha sede legale Sofia s.r.l.

18.8 L'utente riconosce che il risarcimento del danno non costituirà da solo un rimedio adeguato in caso di violazione dei presenti Termini. Di conseguenza, in caso di effettiva o minacciata violazione dei presenti Termini, avremo diritto o a pretendere provvedimenti cautelari, la pronuncia di una sentenza di esecuzione in forma specifica o altro equo indennizzo.

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